Функции

• Навигация по мультимедийной библиотеке, побуквенный поиск, представление данных в виде списка, сетки, Cover Flow.
• Организация мультимедийной библиотеки, создание плейлистов, смарт-плейлистов, папок.
• Genius — технология создания плейлистов (при выборе композиции программа предложит подходящие композиции из Интернета).
• Редактирование метаданных песен, таких как «автор», «композитор», «обложка» и др.
• Запись и импорт композиций с CD дисков.
• Воспроизведение музыки, фильмов, подкастов, многополосный эквалайзер, визуализатор, режим мини-плеера.
• Интернет-радио.
• Покупка композиций в Интернете.
• Синхронизация с iPod, iPhone и Apple TV.
• iTunes DJ — позволяет непрерывно слушать музыку из различных плейлистов.

Медиатека

Пользователи имеют возможность хранить свои фильмы, музыку, клипы и др. в персональной библиотеке iTunes.

Музыка

Фильмы

9 мая 2005 года была представлена версия программы iTunes 4.8, в которой была реализована поддержка видео. Пользователи могли копировать свои фильмы и клипы в библиотеку iTunes.

12 октября 2005 года, когда вышел iTunes 6, в iTunes Store появились первые видео: клипы и ТВ-шоу. По состоянию на 5 сентября 2007 года, в iTunes Store представлено более 550 телепередач, более 70 фильмов. Видео, покупаемое через iTunes Store, обычно закодировано на 540 кбит/с в защищённом формате MPEG-4 (H.264) и имеет звуковую дорожку в формате AAC 128 кбит/с.

iTunes поддерживает видео в форматах QuickTime, .MP4, 3gp и других.

Телепередачи

Можно покупать телепередачи и сериалы и смотреть их на ПК, макинтоше, iPod или iPhone.

Радио

Можно слушать любую из сотен радиостанций online. Для этого требуется стабильное интернет-подключение на скорости от 56 кбит/с (рекомендуется не менее 128 кбит/с).

Аудиокниги

В версии 8.1.1.10 появилась функция просмотра аудиокниг как музыки — по жанрам и исполнителям.

Комплект поставки

В комплект поставки iTunes входит программа QuickTime Player.

Критика

• Несмотря на тесную интеграцию с интернет-магазином Apple и быстрый (иногда неосознанный) процесс приобретения аудиозаписей (в проприетарном формате m4p 128 кб/с), сам iTunes правильнее рассматривать скорее как дополнение к нему, установленное на локальном компьютере.
• В марте 2008 года Apple начала предлагать пользователям iTunes для Windows установить свой веб-браузер Safari. При этом опция установки браузера включена по умолчанию, и описание у неё состоит исключительно из рекламы и ссылки на сайт: «…Safari для Windows — самый быстрый и лёгкий в использовании веб-браузер для PC. Он отображает страницы быстрее любого другого браузера, и полон инноваций — и всё это при эффективном и элегантном интерфейсе. Чтобы узнать больше о Safari 3.1, просим зайти на [ссылка]…»
• Имеются также нарекания со стороны сторонников свободного ПО.
• В iTunes как в медиабиблиотеке существует возможность группировки записей по любому параметру — исполнителю, году, жанру и так далее, как и в других программах подобного класса, таких как MediaMonkey или Winamp, но медиабиблиотека iTunes не способна отслеживать изменения в файловой системе, и в случае, если файлы были удалены или перемещены, библиотеку либо придётся создавать заново, смирившись с потерей части информации, либо использовать сторонние утилиты (данное ограничение актуально только для Windows). Однако при включении соответствующей функции iTunes позволяет автоматически копировать файлы в папку программы при добавлении их в медиатеку.
• С совершением любой сделки, в том числе сделкой считается скачивание бесплатного контента, активируется DRM. Всего, согласно официальной документации, имеется возможность провести пять привязок одного аккаунта к различным компьютерам. Возможна т. н. деактивация компьютера, тогда активация восстанавливается и «счётчик» привязок увеличивается на 1. Однако при фатальных сбоях ОС Windows активации «сгорают» без возможности восстановления, что со временем может привести к блокировке аккаунта пользователя.